Les outils indispensables du community manager

2022-08-30
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L’été est fini ! Adieu soleil, transat et citronnade et retour au bureau. Il est amusant de constater comme le retour de congés est une sorte de mini-Nouvel An. Rempli de bonne volonté et de résolutions en tout genre qu’on sait pertinemment qu’on ne tiendra jamais. 🙃 Mais Cindy, notre community manager, croit en votre bon vouloir de changer, et aimerait vous donner un coup de pouce. Elle nous partage donc ses outils organisationnels fétiches !😍 Et la bonne nouvelle, c’est que l’utilisation de ces outils sont tout à fait transposables au métier de développeur. 😉 De quoi reprendre le boulot plus organisé que jamais. 🥳

Un outil pour s’organiser 🛠

organiser outils cm

Être organisé en tant que community manager, c’est super important. On a facilement la tête dans 50 dossiers en cours et 200 conversations, dont on ne comprend pas toujours la teneur. Il faut savoir jongler entre beaucoup de tâches et de réseaux sociaux sans se perdre trop et sans oublier nos objectifs. 😵

C’est là que Notion entre en jeu. Un espace de travail numérique où il regroupe toutes sortes de pratiques indispensables à l’organisation :

  • Planning éditorial afin de prévoir vos publications.
  • Suivi des projets pour évaluer ou revoir vos deadlines.
  • Un bloc-notes, parce que votre cerveau n’est parfois pas suffisant pour stocker chaque idée farfelue auxquelles vous pensez.
  • Une to do list, pour ne pas oublier le moindre détail
  • Le partage de fichiers pour faciliter votre vie, mais aussi celle des équipes.

Si vous étiez passé à côté de cet outil, honnêtement, je ne sais pas de quelle planète vous venez, c’est le moment de commencer à vous y intéresser.

Programmer ses contenus 🗓

programmer outils

Du coup, on est organisé dans son travail. Et maintenant ?

Le community manager, est très souvent amené à produire des contenus à l’instant X, mais qui doit absolument voir le jour à un instant Y.

Eh bien, quitte à avoir un beau planning éditorial qu’on a bien préparé en avance, autant en profiter pour utiliser l’outil n°1 du CM : la programmation.

On vous voit venir les développeurs, pas de lignes de code à l’horizon. On parle bien de programmation dans le temps. 😉

Programmer, c’est le meilleur moyen de gagner du temps et de se concentrer sur des tâches importantes.

Pour ça, il existe une palette complète d’outils. Les plus connus et utilisés restent Buffer, Hootsuite et Agorapulse, mais depuis quelques mois Swello et Metricool se font une belle place dans la liste des outils de planification utilisés par les community manager.

Faire de la veille 👀

Mean girls outils

Passons maintenant au cœur du sujet : le contenu.

La grande majorité du travail de community manager, c’est d’être au courant. Au courant de quoi me direz-vous ? Eh bien… pour faire simple, de tout. Les potins, les scandales, les trends…

Bon, il ne faut pas arriver à la cheville de Regina George non plus. Mais se tenir au courant des actualités, croustillantes ou non, est essentiel.

C’est bien beau de se tenir au courant de l’actualité, mais le boulot d’un community manager est surtout de mesurer si l’actualité est pertinente et adaptable à sa cible.

Eh comment on fait pour chopper ces informations ? 🤔

Heureusement pour nous, pour ne pas trop s’épuiser les rétines à la pêche aux actus, il existe des outils de référencements pensés pour ça.

Ladies and gentlemen, laissez-moi vous présenter : les outils de veille !

Pour commencer, il y a comme toujours ceux qu’on ne présente plus tels que Feedly, Tweedeck et Google trend. Mais il y a aussi ceux qu’on sous-estime et qui sont pourtant une mine d’or en termes de veille : les groupes Facebook et espace Twitter, les serveurs Discord et TikTok.

Ne jamais oublier d’aller chercher les informations directement à la source !

Les outils graphiques et vidéos 🎞

Un contenu percutant n’est rien sans un visuel qui claque, et inversement ! On n’a pas toujours un graphiste ou un monteur vidéo sous la main et parfois, il faut savoir se débrouiller. Pour ça, il y a une flopée d’outils, et comme je suis sympa, j’ai fait un petit tri des indispensables en termes d’outils graphiques et vidéos :

Vous connaissez sûrement Canva THE outil qui fait un peu tout, le super gadget des CM. Eh bien laissez-moi vous présenter son concurrent qui se fait une belle place dans le paysage des indispensables : simplified.co. Tu y trouveras quasiment tout ce que tu avais sur Canva, mais en plus, il possède aussi une partie IA copywriting. De quoi avoir déjà une base pour tes textes au passage.

Bon par contre, on ne va pas se mentir, avoir un logiciel dédié au montage vidéo, c’est souvent mieux. On peut y faire plus de choses et plus précisément. C’est pourquoi je vous conseille d’utiliser Capcut qui existe aussi en version desktop maintenant (et oui, on n’arrête pas le progrès) et si vous visez les TikTok ou les Réels, ne pas hésiter à utiliser https://www.kapwing.com/tools/smart-cut.

C’est un outil qui va automatiquement couper tous les blancs et les moments d’hésitation de tes vidéos.

Et pour les spécialistes de insta, et plus particulièrement des stories, Unfold est mon petit chouchou. C’est un éditeur de stories avec des centaines de templates déjà prêtes et vraiment pas mal. Merci Cindy ! J’espère que cet article sera utile à plus d’un community manager et développeur. En tout cas, si avec tout ça vous n’êtes pas parés pour la rentrée, on ne peut plus rien pour vous. Bonne rentrée à tous ! 🎉