Louis Pomathiod, informaticien chez RX Automobiles, revient sur l’accueil de Mohammed Didi, stagiaire TSSR en reconversion formé chez O’clock. Une interview terrain sur le tutorat, les compétences clés du métier et la valeur des profils en reconversion dans l’informatique.
Pouvez-vous nous présenter RX Automobiles et votre rôle au sein de l’entreprise ?
RX Automobiles est un groupe de concessions automobiles et motos qui intègre également une activité de réparation. On est donc sur une structure assez large, avec plusieurs sites, ce qui génère des besoins informatiques importants et variés.
Mon rôle est d’assurer le bon fonctionnement de l’ensemble du parc informatique du groupe. Je travaille avec un DSI* qui est mon responsable direct, je gère la grande majorité des tâches au quotidien, avec l’appui d’un alternant.
L’informatique est vraiment au cœur du fonctionnement de l’entreprise : on touche aussi bien aux postes de travail des vendeurs qu’aux outils métiers des techniciens en atelier, en passant par la gestion réseau entre les différents sites. C’est un environnement dynamique où il ne se passe pas une semaine sans qu’on ait un nouveau sujet à traiter.
*DSI : Le Directeur des Systèmes d’Informations, il est chargé de gérer toute l’informatique au sein de l’entreprise, tant d’un point de vue technique que le management des équipes.
Quel est votre parcours professionnel et comment êtes-vous devenu informaticien chez RX Automobiles ?
Mon parcours n’est pas un long fleuve tranquille, mais je pense que c’est justement ce qui m’a forgé. J’ai un bac pro SEN, puis j’ai commencé un BTS SN que je n’ai pas terminé, j’ai arrêté après la première année. À l’époque, j’ai enchaîné plusieurs petits stages, de deux semaines à un mois, qui m’ont donné un premier aperçu du terrain. Mais ce qui m’a vraiment appris le métier, c’est d’avoir dépanné des amis et de la famille. Pas de filet de sécurité, pas de collègue à côté, juste un problème à résoudre et l’obligation de trouver une solution. C’est là que j’ai développé ce réflexe de ne jamais rester bloqué, de toujours chercher, tester, creuser.
Après l’arrêt du BTS, j’ai fait plusieurs missions d’intérim en manutention, puis j’ai été embauché dans une usine agroalimentaire. Mais l’informatique restait ma passion, et à un moment j’ai décidé de me recentrer là-dessus. J’ai envoyé ma candidature chez RX Automobiles, et c’est là que tout a vraiment commencé : j’ai pu monter en compétences progressivement, et aujourd’hui je gère l’essentiel du parc informatique du groupe au quotidien.
Pourquoi avoir accepté d’accueillir un stagiaire en reconversion professionnelle comme Mohammed Didi ?
Accueillir un stagiaire en reconversion, c’était une démarche qui me semblait naturelle. On a des besoins réels au quotidien, et un stagiaire bien encadré peut vraiment apporter un coup de main concret.
Ce qui m’a motivé avec un profil en reconversion, c’est l’idée que la personne a fait un choix délibéré, mûrement réfléchi. Elle arrive avec une vraie envie d’apprendre et de prouver quelque chose, ce qui change tout dans la relation de travail.
J’aime aussi l’idée de transmettre, de partager ce que j’ai appris sur le terrain. Former quelqu’un qui part de zéro dans le métier, c’est une vraie responsabilité mais c’est aussi très gratifiant. Et puis, ça nous force nous aussi à nous remettre en question, à mieux expliquer nos pratiques et à les formaliser.
Qu’est-ce qui a fait la différence avec les autres candidats ?
Avec Mohammed, ce qui a retenu mon attention dès le départ, c’est sa motivation. On le sentait vraiment impliqué, pas simplement en train de chercher un stage pour valider une case. Il avait bien préparé son entretien, il comprenait ce qu’était notre environnement, et il posait les bonnes questions.
Son parcours avant la reconversion montrait aussi qu’il avait l’habitude de travailler en équipe et de gérer des situations concrètes. Dans les métiers techniques, ça compte énormément. On peut former quelqu’un aux gestes techniques, mais l’attitude professionnelle et la rigueur, ça ne s’improvise pas. Mohammed avait clairement ça.
Comment s’est déroulée l’intégration de Mohammed au sein de l’équipe et de l’entreprise ?
L’intégration s’est très bien passée. Mohammed est quelqu’un de sérieux, qui s’est très vite adapté à l’environnement. Dès les premiers jours, on l’a intégré dans les tâches du quotidien pour qu’il ne soit pas mis de côté à regarder faire, c’est la meilleure façon d’apprendre. L’équipe l’a bien accueilli, il n’y a pas eu de période d’adaptation difficile. Il a su trouver sa place naturellement, poser des questions quand il en avait besoin sans attendre passivement qu’on lui explique tout. Sur deux mois de stage, d’octobre à décembre 2025, on a eu le temps de le voir monter en confiance et prendre de plus en plus d’autonomie sur ses missions.
En tant que tuteur, quel a été votre rôle tout au long de son stage ?
Mon rôle a été de l’accompagner progressivement, sans le noyer d’informations dès le début ni le laisser seul face à des situations complexes trop tôt. Au départ, j’expliquais, je montrais, et on travaillait ensemble. Puis j’ai commencé à lui confier des tâches en autonomie tout en restant disponible pour répondre à ses questions. J’ai essayé de varier les missions pour qu’il touche à différents aspects du métier : du support utilisateur, de la préparation de postes, du câblage réseau, de la configuration réseau avec les VLANs, et de la gestion des accès logiciels.
L’idée, c’est qu’il reparte avec une vraie vision de ce qu’est le quotidien d’un technicien systèmes et réseaux en entreprise, pas juste une ou deux compétences isolées.
Quelles missions concrètes un technicien systèmes et réseaux peut-il être amené à réaliser dans une entreprise comme RX Automobile ?
Les missions sont vraiment variées, et c’est ce qui rend ce métier intéressant. Mohammed a pu travailler sur du support informatique au quotidien, aider les utilisateurs en cas de problème, diagnostiquer des pannes. Il a préparé des postes informatiques, ce qui inclut l’installation, la configuration et le déploiement. Il a aussi fait du câblage RJ45, ce qui peut paraître basique mais demande rigueur et méthode. On l’a impliqué dans des modifications de VLANs, ce qui touche à l’architecture réseau du groupe. Et il a géré des accès logiciels, ce qui est un enjeu important en termes de sécurité et d’organisation. C’est représentatif de ce qu’un technicien TSSR fait vraiment en entreprise.
Selon vous, quelles compétences (techniques et humaines) sont essentielles pour réussir dans ce métier aujourd’hui ?
Techniquement, il faut bien sûr avoir les bases solides en réseaux, en systèmes, savoir diagnostiquer un problème et ne pas paniquer face à l’inconnu. Mais honnêtement, ce qui fait vraiment la différence, ce sont les qualités humaines. La rigueur, d’abord, en informatique une erreur peut avoir des conséquences en cascade. La curiosité, ensuite, parce que les technologies évoluent en permanence et qu’il faut aimer apprendre. Et puis la communication : on travaille avec des utilisateurs qui ne sont pas techniciens, il faut savoir vulgariser, rassurer, expliquer sans jargon. La patience aussi, dans les situations de support. Mohammed avait toutes ces qualités, et c’est ça qui m’a confirmé qu’il avait le bon profil pour ce métier.
Quel regard portez-vous sur les profils en reconversion professionnelle dans les métiers de l’informatique ?
Je les vois vraiment comme des atouts. Un profil en reconversion arrive avec une maturité professionnelle qu’un jeune diplômé n’a pas forcément encore. Il a déjà géré des imprévus, travaillé en équipe, fait face à des clients ou à des situations stressantes. Cette expérience de la vie professionnelle, elle se ressent dans la façon d’aborder le travail. En même temps, ces profils ont souvent une vraie humilité par rapport à leurs lacunes techniques, ce qui les rend très réceptifs à l’apprentissage. Avec Mohammed, j’ai eu quelqu’un de motivé, rigoureux et capable de prendre du recul, des qualités qui viennent clairement de son parcours avant la reconversion.
Qu’est-ce que cette expérience de tutorat vous a apporté, personnellement ou professionnellement ?
Être tuteur, ça m’a obligé à formaliser des choses que je faisais souvent de façon intuitive. Quand on doit expliquer pourquoi on fait quelque chose d’une certaine façon, on remet en question ses propres habitudes, et parfois on réalise qu’il y a de meilleures pratiques à adopter. C’est aussi une expérience enrichissante humainement : voir quelqu’un progresser sur deux mois, prendre confiance, réussir à résoudre seul un problème qu’il n’aurait pas su gérer au début, c’est vraiment satisfaisant. Ça m’a donné envie de continuer à accueillir des stagiaires à l’avenir. Et puis, ça change un peu le quotidien, d’avoir quelqu’un à former : ça donne du sens à ce qu’on fait.
Quel message aimeriez-vous adresser à d’autres entreprises qui hésitent encore à accueillir des stagiaires ou recruter des profils en reconversion ?
Je leur dirais de franchir le pas sans hésiter. La crainte principale, c’est souvent le temps que ça prend de former quelqu’un, et c’est vrai, ça demande un investissement au départ. Mais cet investissement est rentable très vite, et surtout il est valorisant. Un stagiaire en reconversion, c’est quelqu’un qui a vraiment choisi ce métier, qui est motivé et qui ne fait pas ça par défaut. Et les formations comme O’clock font un vrai travail de fond : Mohammed arrivait avec des bases solides et une méthode de travail.
Pour les entreprises qui n’ont pas les ressources pour recruter immédiatement, accueillir un stagiaire, c’est aussi une façon de tester une collaboration dans de bonnes conditions. Dans notre cas, ça s’est très bien passé, et je recommande l’expérience !
—
On remercie Louis et RX Automobiles pour leur aimable participation !
Si vous êtes recruteur et que vous avez une offre à pouvoir (stage, emploi), écrivez à notre équipe : hey[@]oclock.io ou via la rubrique contact de notre site.
